หากเว็บไซต์มีแบบฟอร์มติดต่อ ระบบสมาชิก หรือหน้าจองบริการ การดูแลการเชื่อมต่อระหว่างผู้เข้าชมกับเว็บไซต์เป็นเรื่องที่ควรเตรียมตั้งแต่ต้น SSL เป็นคำที่มักพบในแพ็กเกจทำเว็บไซต์ แต่ควรเข้าใจว่าบริการนี้ทำหน้าที่อะไรและต้องดูแลต่ออย่างไร
SSL, TLS และ HTTPS เกี่ยวข้องกันอย่างไร?
คำว่า SSL ที่ใช้กันทั่วไปในปัจจุบันมักหมายถึงเทคโนโลยี TLS ซึ่งใช้กับการเชื่อมต่อแบบ HTTPS ใบรับรองช่วยให้เบราว์เซอร์ตรวจสอบชื่อเว็บไซต์ที่กำลังเชื่อมต่อ และเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสร้างการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส
ผลสำคัญคือข้อมูลระหว่างเบราว์เซอร์กับเซิร์ฟเวอร์ได้รับการปกป้องระหว่างส่งผ่านเครือข่าย เช่น ข้อมูลที่กรอกในฟอร์ม ทั้งนี้ การจัดเก็บและการใช้ข้อมูลหลังถึงระบบยังต้องได้รับการดูแลแยกต่างหาก
HTTPS ไม่ได้รับรองทุกอย่างในเว็บไซต์
การมี HTTPS ไม่ได้ยืนยันว่าธุรกิจน่าเชื่อถือทุกด้าน หรือรับประกันว่าเว็บไซต์จะไม่มีช่องโหว่ ใบรับรองประเภทตรวจสอบโดเมนยืนยันการควบคุมชื่อโดเมนตามกระบวนการของผู้ออกใบรับรอง ไม่ใช่การรับรองคุณภาพบริการของเจ้าของเว็บไซต์
สำหรับผู้ดูแลเว็บ จึงควรวางแผนเรื่องบัญชีผู้ใช้งาน การอัปเดตระบบ และการสำรองข้อมูลร่วมด้วย โดยกำหนดผู้รับผิดชอบให้เหมาะกับระบบที่ใช้
ใบรับรองฟรีกับบริการดูแลแบบมีค่าใช้จ่าย
Let's Encrypt เป็นผู้ออกใบรับรองประเภท Domain Validation ที่ให้บริการใบรับรองโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการโฮสติ้งหรือทีมดูแลเว็บอาจคิดค่าติดตั้ง จัดการ ต่ออายุ หรือแก้ปัญหาตามขอบเขตบริการของตน
เมื่อตรวจใบเสนอราคา ให้แยกให้ออกว่าค่าใช้จ่ายเป็นค่าใบรับรองหรือค่าดูแล และสอบถามว่ารวมการต่ออายุ การแจ้งเตือน และการช่วยเหลือเมื่อเกิดปัญหาไว้แล้วหรือยัง
ตรวจให้ครอบคลุมชื่อและหน้าที่ใช้งานจริง
แจ้งรายชื่อที่เว็บไซต์ใช้ให้ผู้ดูแลทราบ เช่น ชื่อหลัก แบบมี www และชื่อย่อยสำหรับระบบอื่น เพื่อให้ตรวจความครอบคลุมของใบรับรองได้ครบ หลังติดตั้งควรลองเปิดหน้าหลัก หน้าติดต่อ และฟังก์ชันสำคัญผ่าน HTTPS
ให้ทีมพัฒนาตรวจการเปลี่ยนทางจาก HTTP ไป HTTPS และตรวจว่าไฟล์หรือบริการภายในหน้าเว็บเรียกใช้อย่างถูกต้อง หากพบคำเตือนจากเบราว์เซอร์ ควรส่งรายละเอียดให้ผู้ดูแลตรวจสอบสาเหตุก่อนเปิดให้ลูกค้าใช้งาน
วางแผนต่ออายุตั้งแต่วันแรก
ใบรับรองมีวันหมดอายุ จึงต้องมีกระบวนการต่ออายุที่ทำงานได้จริง แม้ใช้ระบบอัตโนมัติก็ควรระบุว่าใครติดตามสถานะและรับแจ้งเตือน โดยเฉพาะเมื่อมีการย้ายโฮสติ้ง เปลี่ยนโดเมน หรือปรับระบบที่เกี่ยวข้อง
ก่อนส่งมอบเว็บไซต์ ลองถามทีมดูแล 3 ข้อ: ใครรับผิดชอบใบรับรอง ชื่อใดอยู่ในขอบเขต และหากต่ออายุไม่สำเร็จจะติดต่อใคร คำตอบเหล่านี้ช่วยให้การดูแลหลังเปิดเว็บชัดเจนขึ้น
ADEL GROUP ให้บริการรับทำเว็บไซต์และดูแลการตั้งค่า SSL/HTTPS ติดต่อ 087 355 6677 เพื่อคุยรายละเอียดเว็บไซต์และขอบเขตการดูแลที่ต้องการ
แหล่งอ้างอิง
Cloudflare — What Is an SSL Certificate?
https://www.cloudflare.com/learning/ssl/what-is-an-ssl-certificate/
Let's Encrypt — Frequently Asked Questions
